A 2 de março inicia-se o novo serviço de apoio “Linha dos Fundos”, através do qual poderá esclarecer dúvidas sobre o Portugal 2020, o Portugal 2030 e o PRR.
Este novo serviço de atendimento visa prestar um melhor serviço aos beneficiários destes programas, bem como a entidades ou cidadãos que queiram ver esclarecidas questões de carácter mais geral, facilitando o acesso ágil e transparente à informação e aproximando as pessoas ao ecossistema dos Fundos Europeus.
A Linha dos Fundos responderá a questões relacionadas com:
- Apoio técnico ao Balcão 2020 e outras aplicações;
- Prestação de informação sobre Avisos e Operações;
- Informação de caráter geral.
Os canais de apoio serão o atendimento telefónico, através dos números:
- 210 548 866 – até dia 12 de julho 2022
- 800 103 510 (para chamadas nacionais – gratuito)
- 00351 300 003 987
nos dias úteis, das 9h00 às 18h00,
e o contacto eletrónico através do contacte-nos no Suporte Portugal 2020.
Esta será uma primeira linha de atendimento, que, sempre que necessário, fará o encaminhamento para especialistas nas áreas de negócio da AD&C, Autoridades de Gestão e Organismos Intermédios, num compromisso de resposta e resolução efetiva.
Este é um projeto do ecossistema dos fundos conduzido pela AD&C, enquanto organismo coordenador dos Fundos Europeus em Portugal, levado a cabo em articulação com as Autoridades de Gestão do Portugal 2020, Organismos Intermédios e com a Estrutura de Missão Recuperar Portugal.
Este projeto conta com a operacionalização da AMA, tendo sido celebrado um PROTOCOLO, em janeiro deste ano.
Até ao final de 2022, prevê-se a disponibilização incremental de novos canais de atendimento, para a apresentação de um portfolio de soluções cada vez mais próximas do cidadão.
Linha dos Fundos – Os Fundos Europeus mais próximos de si.
Fonte: AD&C